Privacy policy international
Decorize operates an internal ERP system used to manage customer communication.
When customers send messages to our Instagram or Facebook business accounts, the messages may be processed inside our internal CRM system.
The following information may be processed:
- user messaging ID provided by Meta (PSID / IGSID)
- message content
- timestamps
- optional profile information provided by Meta
This information is used only to provide customer support and respond to customer inquiries.
Messages are handled by human support agents. Artificial intelligence may be used only to suggest reply drafts to managers, but messages are always reviewed and sent manually by a human.
We do not sell or share user data with third parties.
Users can request deletion of their messaging data via our Data Deletion page or by contacting: mail@decorize.com.ua
Політика конфіденційності
Дані Правила обробки, зберігання та захисту даних клієнтів (далі — Правила) визначають порядок поводження з особистими даними Користувачів, які зареєструвалися на сайті https://decorize.com.ua/
1. Основні положення
Погоджуючись із цими Правилами, Користувач сайту https://decorize.com.ua/ дає свій дозвіл на збирання, зберігання, використання та розголошення своїх даних (у випадках зазначених у п.3 цих Правил), відповідно до цих Правил, Закону України «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних», «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах». Ці Правила дійсні з моменту реєстрації Користувача на сайті https://decorize.com.ua/
2. Збір та використання персональних даних про клієнта
Ми використовуємо різні технології збирання та зберігання інформації, коли Користувач відвідує сайт. Це може бути як запис одного або декількох файлів cookie, так і анонімних ідентифікаторів.
Дані Користувача є інформацією з обмеженим доступом для третіх осіб і не підлягають розголошенню.
Дані Користувача зберігаються на сервері сайту https://decorize.com.ua/ та обробляються за допомогою автоматизованої системи. Ми використовуємо Facebook Messenger та Instagram API для отримання повідомлень від клієнтів. Дані повідомлень використовуються виключно для обробки запитів клієнтів у CRM системі Decorize. Ми не передаємо ці дані третім особам.
На сайті https://decorize.com.ua/ можуть збиратися, зберігатися та використовуватися такі дані:
- адреса електронної пошти (e-mail);
- номер мобільного телефону;
- ім'я;
- інші дані, які були надані Користувачем в анкеті під час реєстрації на сайті https://decorize.com.ua/
Користувач погоджується з тим, що передані ним дані можуть використовуватися для:
- реєстрації Користувача на сайті https://decorize.com.ua/;
- оформлення купівлі товарів на сайті, надання послуг, клієнтської підтримки на запит Користувача;
- покращення послуг та змісту сайту;
- повідомлення Користувача про послуги, новини та рекламні пропозиції за допомогою SMS, електронних повідомлень та ін.
3. Розголошення даних Користувача
Дані Користувача надаються третім особам лише у таких випадках:
- отримання додаткової згоди Користувача;
- надання загальної інформації (статистичні дані, узагальнена інформація), яка не містить персональної інформації про Користувача та яка не ідентифікує його індивідуально;
- надання інформації правоохоронним та іншим державним органам у відповідь на їх офіційний запит щодо кримінального розслідування або передбачуваної протиправної діяльності.
4. Видалення наданих Користувачем даних та відмова від розсилки
При зміні даних Користувача або якщо Користувач не хоче більше користуватися послугами сервісу https://decorize.com.ua/, його дані (у тому числі персональні дані) підлягають зміні або видаленню. Для цього потрібно написати листа на пошту mail@decorize.com.ua. Сайт https://decorize.com.ua/ залишає за собою право використовувати статистичні дані про Користувача з метою, для якої ця інформація була зібрана, протягом усього терміну роботи сайту, навіть після деактивації персональної інформації про Користувача.
5. Захист даних
Сайт https://decorize.com.ua/ зобов'язується вживати всіх належних організаційних та технічних заходів для захисту особистої інформації Користувача від несанкціонованого або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.